问题描述：
使用itunes恢复iPhone/iPad固件时，您可能会看到23/28/29错误。这时iTunes会弹出一个对话框，提示“iPhone无法恢复时出现未知错误(23/28/29)”。
原因分析：
这些错误可能表明您的设备存在硬件问题。请遵循本文中的步骤。当通过设备附带的白色USB基本接口电缆连接已知良好的计算机和网络时，尝试恢复以确认问题是否与设备有关。丢失MAC地址或者默认IMEI (00 499901 064000 0)也可以确定是硬件有问题。过时的安全软件或不正确的配置也可能导致这些错误。
例如：Wi-Fi或蓝牙设置呈灰色或暗淡。
性能：
在极少数情况下，您可能无法在iPhone、iPad或iPod touch的设置中启用Wi-Fi或蓝牙。如果发生这种情况，您会看到以下症状：
不能打开或关闭Wi-Fi或Bluetooth，因为设置呈灰色或暗淡。
Wi-Fi或Bluetooth MAC地址未显示，或者在关于本机的常规设置中显示全零。
解决方法：
如果您遇到此问题，请执行以下步骤，并在完成每个步骤后尝试启用Wi-Fi或蓝牙。
确认飞行模式已关闭。
将iOS设备更新至最新版本的iOS。
恢复网络设置。为此，请点击设置常规恢复以恢复网络设置。
在iTunes中恢复iOS设备。
如果您在尝试上述步骤后仍不能打开或关闭Wi-Fi或蓝牙，请联系Apple或您的无线运营商以获得进一步的帮助。
