软硬件故障是经常出现的问题，ADSL也不例外。ADSL出现故障，直接的结果就是网络状态异常，或者连不上网络。我们来看看ADSL在使用中可能会遇到哪些问题和故障，看看相应的解决方法。
一、硬件设备故障
硬件故障是指ADSL“猫”、网卡、线路等设备的故障，这些硬件问题一般可以直接根据ADSL上指示灯的状态来判断。首先，我们来看看ADSL cat设备上几个指示灯的不同状态。一般ADSL设备上有四个灯，分别是链接、测试、局域网、电源。在这里，我们将总结这些灯在不同状态下的故障：
1.链接指示灯
一般ADSL“猫”正常工作时，此灯常亮；否则，表示当前网络有问题。详情如下：
状态1:一直闪，无法恢复。
这种状态意味着通信线路存在故障。这时候你可以测试一下电话能不能用。如果电话能正常工作，说明线路工作正常。如果电话不能正常工作，说明线路可能短路或开路。此时，您可以拨打电信局的服务电话，让专业的维护人员对线路进行维修。
状态2:指示灯持续闪烁。
这种状态表示当前线路上的通信信号不稳定。如果过一会儿恢复正常，说明指示灯的闪烁状态是电信公司内部线路调整造成的。这个问题不严重，经过电信部门的调整可以恢复正常。
2.测试指示灯
测试指示器显示卡特彼勒自检是否成功。一般情况下，Cat上电时这个指示灯会闪烁一点，因为此时ADSL Cat处于自检状态。一旦自检通过，该指示灯会自动熄灭。如果灯一直亮着，说明ADSL猫自检失败。这时候你要先关掉Cat，再开机或者直接按复位键。
3.着陆指示灯
一般这个指示灯可以显示当前连接到电脑的网络设备与电脑的连接是否正常。正常情况下，该指示灯常亮。如果不是一直亮着，说明当前网络设备与计算机的连接有问题，如所示：
状态：链路指示灯一直亮，但局域网指示灯不亮。
这种状态表示ADSL“猫”和网卡之间的网络连接有故障。这时候可以检查一下这个连接是否通畅，连接和水晶头之间是否有脱落的现象。另外，你也要看看网卡是否工作正常。可以试试换个网卡。
状态二：局域网指示灯一直亮着，但是无法正确拨号。
在这种情况下，可能存在拨号问题。可以将拨号软件从系统中彻底删除，重新正确安装拨号软件，并进行相关设置(如果是类似Windows XP的自带拨号程序，可以直接删除之前建立的拨号连接，然后新建)。如果问题无法解决，可以重置ADSL“猫”，使用默认网络参数工作。
知识：复位ADSL“猫”的方法很简单。ADSL“猫”的侧面有一个小孔，类似于光驱上的复位孔。用细铁丝压进去，感觉里面的按钮按下了，就可以重置ADSL“猫”10秒。
4.电源指示灯
当ADSL“猫”通电时，电源指示灯亮起。如果ADSL“猫”在ADSL“猫”上电时发现电源指示灯不亮，则可以断定设备电源可能有问题，或者ADSL电源转换器有故障。
二、两个典型案例
除了以上ADSL“猫”指示灯初步判断的问题，我们再来看看一些典型的故障案例及其解决方法：
案例一：上网速度慢。
原因分析
1.用户的出线是铁芯线，线接头太多，接头接触不良，接头氧化严重。线路传输质量低，信号衰减过大，影响上网速度；
2.调制解调器长时间不关机运行，导致调制解调器芯片过热。其性能无法正常工作，影响上网速度。尤其是使用调制解调器自动拨号的用户，可能会导致调制解调器崩溃，无法上网。
3.设备与电话线、网线接触不良影响用户上网速度。电话线和语音分离器的接口是否接触良好，调制解调器和网卡的接口是否接触良好。
4.用户电脑操作系统的故障和上网软件的使用也会影响用户的上网速度。用户的网卡是否运行正常，其驱动程序是否安装正确，TCP/IP协议是否安装正确；用户是否安装多重防火墙，设置代理服务器，同时运行在线杀毒软件。
故障排除：根据以上原因，逐步检查用户线、连接器、调制解调器的硬件和设置，用户电脑的硬件安装和软件设置，以便排除故障。
情况二：没有数据流，暂停后会恢复正常的数据传输。
故障排除：检查分离器连接方式是否正确，线路接头是否接触不良；在连接调制解调器的电话线之前，传真机、交换机和其他设备是否已连接？如果是，请断开这些设备，然后重试；卸载正在使用的PPPOE拨号软件并重新安装；删除TCP/IP协议，重新启动计算机并再次添加TCP/IP。
