问题描述：
使用itunes恢复iPhone/iPad固件时，您可能会看到20/21错误。这时iTunes会弹出一个对话框，提示“iPhone恢复失败出现未知错误(1603)”。
设备上也可能会显示“连接iTunes”屏幕：
原因分析：
可能是电脑系统或者软件造成的。
解决方法：
1、重启电脑。
重新启动电脑可以消除一些阻止iPhone、iPad或iPod touch恢复的问题。重新启动后，请再次尝试在iTunes中恢复设备。
2.在其他计算机上还原。
如果上述步骤不能解决问题，请尝试在另一台计算机上恢复。请确定您正在使用的电脑具有USB 2.0端口并且安装了最新版本的iTunes，并且您正在将设备直接连接到电脑。
3.如果您看到此错误信息，并且iOS设备没有自动进入恢复模式，您可能需要手动设置它。
使用以下步骤将设备置于恢复模式。如果设备已进入恢复模式，请直接转到步骤6。
(1)断开USB电缆与iPhone或iPod touch的连接，但保持电缆的另一端连接到电脑的USB端口。
(2)关闭设备：按住睡眠/唤醒按钮几秒钟，直到红色滑块出现在屏幕上，然后滑动滑块。等待iPhone或iPod touch关闭。
如果您不能使用滑块关闭设备，请同时按住睡眠/唤醒按钮和主屏幕按钮。当设备关闭时，释放睡眠/唤醒按钮和主屏幕按钮。
(3)按住Home键，将USB线重新连接到iPhone。当USB电缆与iPhone重新连接时，设备应该是打开的。
注：如果您看到如下所示的屏幕，请让设备充电至少十分钟，以确保电池有一些电量，然后再次从步骤2开始。
(4)继续按住主屏幕按钮，直到出现“连接iTunes”屏幕。当此屏幕出现时，您可以释放主屏幕按钮：
(5)如有必要，打开iTunes。您应该会看到“恢复模式”警告：
(6)使用iTunes恢复设备。
如果您看不到“连接iTunes”屏幕，请再次尝试上述步骤。
使用恢复模式时，您只能恢复设备。设备上的所有用户内容都将被抹掉，但如果它以前与这台电脑上的iTunes同步过，则可以从以前的备份中恢复。
补充：
用户遇到错误时，要确认下载的固件是否完整，否则会有问题。
