电脑无法正常关机的原因；
1.大多数情况下，电脑因病毒木马无法正常关机。典型的病毒是绑架木马，这是一种新型的木马，具有很强的破坏性。与传统病毒不同的是，它通过绑架系统文件注册表来启动电脑，导致电脑关机按钮消失。
2.Windows声音文件已损坏，因此无法关闭。
3.不正确3。CMOS设置会导致电脑无法正常关机。
4.电脑上的“高级电源管理(APM)”功能也可能导致关机、崩溃或黑屏。
电脑关不了手机。解决方案：
一是电脑被木马病毒破坏，注册表信息被恶意更改。
解决方案如下：
第一步：进入主界面进入【查杀木马】
第二步安装后，点击“杀死木马”使用全面扫描功能。
二、用户误修改了电脑关机配置文件，修复方法如下
1.开始运行，在运行对话框中输入“regedit”，点击确定找到以下内容：HKEY-local-machine \ software \ Microsoft \ windows \ current version \ policies。点击“系统”文件夹，然后双击右边的“关闭而不登录”项。
2.开始运行，在运行对话框中输入gpedit.msc，然后点击确定。在组策略窗口中，双击管理模板任务栏和开始菜单，然后双击右侧的删除和阻止访问关机命令。在“删除和阻止访问‘关机’命令属性”窗口中，单击“设置”选项卡，选择“禁用”，然后单击“确定”按钮。
第三，首先可以确定“退出Windows”声音文件是否损坏。3354打开“控制面板”，打开“声音”，取消“退出Windows”声音。如果Windows正常关机，问题是由退出声音文件引起的。要解决这个问题，您可以从备份中恢复声音文件或重新安装提供声音文件的程序，或者您可以将“退出Windows”定义为静音。
第四，可以在电脑启动时进入CMOS设置页面，重点检查CPU外频、电源管理、病毒检测、IRQ中断开闭、磁盘启动顺序等选项设置是否正确。具体设置方法请参考你的主板说明书，里面有详细的设置说明。如果你真的不了解它的设置，建议你直接恢复出厂默认设置。
5.检查“高级电源管理(APM)”功能是否也会导致关机、崩溃或黑屏。您可以打开“设备管理器”和“系统设备”。取消“高级电源管理”中的“启用电源管理”选项。如果计算机正常关机，问题可能是由APM引起的。'
